Conseils · 07/11/2026
5 erreurs qui font fuir les clients du site d'un commerce
Un site internet ne sert à rien s'il fait fuir les visiteurs dans les premières secondes. Voici les cinq erreurs que je vois le plus souvent sur les sites de commerçants, et comment les corriger.
1. Un site illisible sur téléphone
La plupart de vos clients vous cherchent depuis leur téléphone. Si le texte est minuscule, s'il faut zoomer ou si les boutons sont trop petits, ils repartent. Un bon site est pensé d'abord pour le téléphone, puis pour l'ordinateur.
2. Un numéro de téléphone introuvable
Le visiteur veut vous appeler : le numéro doit être visible tout de suite et cliquable. Un bouton « Appeler » toujours accessible, en bas de l'écran sur téléphone, évite de perdre un client pressé.
3. Des horaires faux ou absents
Rien n'agace plus qu'une porte fermée alors que le site disait « ouvert ». Vos horaires, vos jours de fermeture et vos congés doivent être à jour, sur le site comme sur votre fiche Google.
4. Pas de photos, ou des photos de mauvaise qualité
Vos produits, votre boutique, vos réalisations : ce sont vos meilleurs arguments. Quelques belles photos, même prises au téléphone avec une bonne lumière, valent mieux qu'une page de texte.
5. Un site trop lent
Un site qui met plusieurs secondes à s'afficher perd une partie de ses visiteurs avant même qu'ils le voient. Des images trop lourdes sont souvent en cause : elles doivent être compressées.
En résumé
Un site efficace est simple : lisible sur téléphone, numéro cliquable, horaires à jour, belles photos, chargement rapide. Si vous voulez savoir où en est le vôtre, contactez-moi : on en parle ensemble.
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